SOLUZIONI PER LA GESTIONE DEI CREDITI
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FAQ - Risposte a domande frequenti

 

Gent.le  Cliente

se hai ricevuto una nostra lettera di richiesta di pagamento o sei stato contattato da un nostro operatore telefonico o domiciliare,  si tratta di un sollecito di pagamento che ti abbiamo indirizzato per conto di uno dei nostri numerosi Clienti (Committenti )
Agecredit svolge attività di recupero crediti per conto delle principali imprese nazionali ed internazionali, dei piu' svariati settori:  Bancario-Finanziario-Utilities-Telefonia-Editoriale-Pubblicitario-Commerciale-Pubblica Amministrazione,  etc.
I nostri servizi vengono svolti con elevati standard di qualità ed efficienza,  nel rispetto delle normative vigenti e  del protocollo "Codice di Condotta per i processi di gestione e tutela del credito"  sottoscritto dal FORUM UNIREC - CONSUMATORI, con le principali Associazioni dei consumatori.


Di seguito  le risposte ad alcune delle domande più frequenti:

CHI È AGECREDIT ? 
E'  una società specializzata nei servizi di Tutela del credito problematico, che viene incaricata dai propri Committenti di  effettuare una attività di recupero su loro crediti,  nei confronti di  persone/imprese che per varie ragioni, non hanno pagato quanto dovuto, con tutte  le deleghe necessarie per rappresentare il creditore nella definizione delle posizioni.
AGECREDIT non ha comprato il credito, ma agisce in nome e per conto del creditore, che  trasmette per ogni posizione debitoria sia le indicazioni anagrafiche che quelle economiche.  Il periodo di gestione varia per ogni  cliente, ma e' comunque un periodo limitato al cui termine AGECREDIT interrompe l'azione di recupero e la posizione viene resa al creditore
AGECREDIT  è autorizzata dal Ministero degli Interni allo svolgimento delle attività di recupero crediti ed informazioni commerciali. Se hai dei dubbi circa la legittimità ad agire per conto del Creditore, puoi contattarlo e verificare che AGECREDIT ne sia effettivamente autorizzata

NORMATIVA PRIVACY, AGECREDIT PUÒ TRATTARE I MIEI DATI ? 

I tuoi dati sono stati trasmessi ad AGECREDIT dalla committente,  a seguito di specifico conferimento di incarico nel pieno rispetto della normativa vigente sulla Privacy (D.lgt. 196/2003 ).
A loro volta tutti gli incaricati (operatori agecredit) al trattamento dei dati sono formalmente impegnati al rispetto della riservatezza dei tuoi dati, che verranno trattati esclusivamente per espletare l'incarico ricevuto.

PERCHÉ AGECREDIT MI HA INOLTRATO UNA RICHIESTA DI PAGAMENTO ?
Perché un nostro Committente (tuo Creditore) desidera risolvere il mancato pagamento e ci ha incaricato di recuperare in via extragiudiziale il vantato credito nei tuoi confronti (perche non hai pagato il dovuto o perchè il tuo eventuale reclamo e' stato respinto),  cercando di definire la posizione mediante una soluzione conveniente per tutte le parti.
E' sufficiente contattare anche al nostro numero Verde, gli incaricati AGECREDIT per  verificare  la tua  posizione e definire amichevolmente il contenzioso.

CHE COS'È RIPORTATO SULLA LETTERA?
Oltre ai dati della nostra società ed ai nostri  recapiti, trovi il n°  identificativo della tua posizione (N° pratica) e gli elementi utili a  renderti  chiaro il motivo della richiesta di pagamento, dal nome del  creditore ai dettagli del credito.
Viene inoltre indicato con chiarezza l'ammontare dell'importo dovuto, con la specifica delle diverse voci  che lo compongono (Capitale / Interessi / Spese / Oneri), e le modalità con  cui effettuare il pagamento  alle quali e' opportuno  attenersi scrupolosamente per evitare disguidi.
Se hai comunque dei dubbi al riguardo,  chiama ai nostri numeri di telefono oppure compila il format e ti verranno date le informazioni richieste.

DEVO PAGARE AGECREDIT PER IL SUO INTERVENTO ?
No, tutte le somme che ti sono state richieste (spese ed oneri compresi) sono di competenza del creditore, AGECREDIT non introduce alcun onere  di spesa a carico del Debitore, e  viene retribuita esclusivamente dal Committente.

POSSO PRENDERE ACCORDI DI PAGAMENTO CON AGECREDIT ?
Certamente, se contatti i nostri operatori, dopo che avranno accertato la tua identità, possiamo verificare le possibilità di pagamento che il Creditore ci ha incaricati ad applicare, eventuali piani di rientro sono vincolati alle istruzioni ricevute del  creditore stesso, ma  troveremo insieme la migliore soluzione praticabile.
Il nostro e' un intervento conciliativo ed orientato a trovare una soluzione soddisfacente per entrambe le parti (creditore / debitore),  probabilmente migliore rispetto a quella che potresti ottenere rivolgendoti direttamente al creditore, in qualsiasi caso tutti gli accordi raggiunti con AGECREDIT hanno lo stesso valore formale di quelli definiti direttamente con il Creditore.

E SE NON PAGO COSA SUCCEDE ?
In questo caso il creditore potrà reiterare la nostra richiesta con molteplici ed ulteriori attività extragiudiziali,  oppure agire direttamente per le vie giudiziali con aggravi di costi a carico del soccombente, la prescrizione dei crediti di norma e'  di 10 anni e si rinnova per un analogo periodo con una semplice comunicazione scritta.
In ipotesi di crediti di natura finanziaria e bancaria, dopo un certo n° di rate insolute si verificherà  la iscrizione alle centrali rischi, che potrebbe pregiudicare l'accesso futuro a qualsiasi forma di finanziamento.

COME PAGARE L'IMPORTO SOLLECITATO?
Seguire le indicazioni che sono state fornite nella lettera, oppure quelle ricevute direttamente dall'operatore AGECREDIT, se hai dei dubbi contatta i nostri operatori ai numeri indicati.
Se il pagamento e' diretto ad AGECREDIT provvederemo a girare l'incasso al legittimo creditore,  fatti salvi  i tempi tecnici necessari per effettuare l'operazione di trasferimento.
Se il pagamento  e' effettuato direttamente presso il creditore,  ti invitiamo a darcene comunicazione immediata affinchè informiamo i nostri operatori di interrompere le azioni di sollecito (nel caso di pagamento integrale), nell'attesa di ricevere la conferma dell'incasso da parte del creditore.

HO PAGATO IL DEBITO. 
Se hai già pagato precedentemente il debito sollecitato, per favore inviaci via fax o e-mail la prova del pagamento e mettiti subito in contatto con il numero telefonico presente sulla lettera.  
Se hai invece pagato durante la nostra gestione, anche in questo caso inoltraci subito gli estremi del pagamento che hai effettuato, eviteremo di contattarti inutilmente.
In qualsiasi caso comunicheremo al tuo creditore gli estremi di pagamento e cercheremo di far chiudere la tua pratica il più velocemente possibile.

NON RICONOSCO IL DEBITO ED INTENDO SPORGERE UN RECLAMO. 
Se sei sicuro circa la tua contestazione puoi inoltrare un reclamo al riguardo, mediante fax/lettera/mail oppure compilando il modulo nella presente pagina Web (Contatta un Operatore), possiamo assicurarti che verrà valutato e gestito, ma tieni comunque conto che la contestazione riguarda di norma il rapporto fra te ed il tuo creditore, pertanto non possiamo assicurarti che venga preso in considerazione, soprattutto se e' stato già valutato precedentemente e respinto dallo stesso.

 

E' LEGITTIMO CHIEDERE IL PAGAMENTO NONOSTANTE SIANO TRASCORSI ANNI DALLA SCADENZA ORIGINARIA DEL PAGAMENTO  ?

Il periodo di prescrizione, che varia a seconda della natura del credito, può essere interrotto reiteratamente con solleciti scritti inviati dal o per conto del creditore.

 
DOPO AVER SALDATO CHE GARANZIE HO CHE NON MI VERRA PIU RICHIESTO DI PAGARE  ?
La quietanza di pagamento è il  documento attestante il pagamento effettuato e va pertanto conservato.
 
 
PERCHE IN ALCUNI CASI MI VIENE RICHIESTO DI CORRISPONDERE  ANCHE INTERESSI E SPESE  ?
Il pagamento di spese e interessi è previsto dal Codice Civile ai sensi degli articoli 1219 e 2943, e dall'eventuale contratto sottoscritto con il creditore



 
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